為更好地做好學生貸款、建檔立卡退費及學費催繳工作，財務處以“強化服務職能，增強服務意識，提高服務能力”為宗旨，3-4月份通過“學校學生工作”微信群，將2018級-2020級學生繳費欠費情況進行了通報催繳，并告知各二級學院及輔導員通知學生來財務處及時辦理學生貸款、建檔立卡退費。

退費工作進行的井然有序，財務處老師耐心為學生服務，對不符合退費手續或學費有疑問的學生進行查詢解答，對因學生個人原因造成以前年度發票遺失的情況，老師配合翻票查詢發票存根并提供復印，截至4月20日累計給學生退貸款、建檔立卡共計258人。

學費欠繳學生通過網上繳費平臺進行了學費補繳，此次工作有效地提高了學費清繳率，學生貸款及建檔立卡退費工作及時有序，財務處認真嚴格落實執行了學費收繳、退費制度，在工作中踐行了為學生解決問題、方便學生的服務意識。

（文/圖 葛蕾）