為深入推進“接訴即辦”進班級，對學生訴求有一辦一，做好學生思想引導和關心關愛，確保學生身心健康和校園安全。10月20日，機械工程學院召開學生服務熱線成立大會，學院領導班子成員、團總支書記，在校24個班級班長參加會議。

會上，學院黨總支書記龐鴻斌為參會師生講解了成立學生服務熱線的意義，如何運用學生服務熱線微信平臺及時反映所在班級各類訴求等作了說明，并傳達學習了近期學校疫情防控最新要求。學院院長杜建軍向同學們承諾能解決的問題立即解決，暫時未能解決的問題想方設法盡快解決，努力做到應辦盡辦，保障師生安全穩定和諧的學習生活環境。

隨后，其他班子成員按照各自崗位分工逐一解答回復學生提出的教學、就餐、服務等方面的問題。

疫情防控的重要時期，學院及時建立的學生服務熱線微信平臺為學生正確反饋訴求提供了線上溝通渠道，同時深入宿舍、教室與學生面對面交流，線上線下相結合的溝通模式得到了師生們一致認可。學院將繼續用心用情用力做好學生工作，將學校關心關愛傳遞給每一位學生。

（文、圖/王強）